Inhoudsopgave

 

1. Belangrijke definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
9. Prijzen
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duur van overeenkomsten en beëindiging
13. Betaling
14. Klachtenprocedure
15. Geschillen
16. Aanvullende bepalingen

1.Belangrijke definities

Bedenktijd
De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, veertien dagen.

Consument
Elke natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat.

Herroepingsrecht
Het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.

Ondernemer
De rechtspersoon die producten en of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die wordt gesloten met gebruikmaking van een of meerdere middelen voor communicatie op afstand.

2. Identiteit van de ondernemer

Eskey V.O.F.
E-mail: support@eskey.eu
KvK Nummer: 92872611
BTW identificatienummer: NL866200356B01

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Eskey en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

4. Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eskey behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen. Productomschrijvingen zijn zo volledig mogelijk om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Eskey direct de ontvangst van de bestelling.

6. Herroepingsrecht

Voor producten:
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden. Het product dient onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Voor diensten:
De consument kan de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen, tenzij de dienst reeds is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument.

7.Kosten bij herroeping

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument. Eskey zal het aankoopbedrag binnen veertien dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.

8. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Bederfelijke goederen die snel verouderen.

9. Pricing

Alle prijzen zijn inclusief BTW en worden duidelijk vermeld. Prijsverhogingen binnen drie maanden zijn niet toegestaan, tenzij deze wettelijk verplicht zijn.

10. Conformiteit en garantie

Eskey garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de verstrekte specificaties. Klachten dienen binnen vier weken na levering te worden gemeld.

11. Levering en uitvoering

Producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief. Bij vertraging wordt de consument binnen dertig dagen geïnformeerd.

12.Duur van overeenkomsten en beëindiging

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

13. Betaling

Betaling dient te geschieden binnen zeven werkdagen na aanvang van de bedenktijd.

14. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via support@eskey.nl. Eskey streeft ernaar klachten binnen veertien dagen te beantwoorden.

15. Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Eskey en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16. Aanvullende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet in het nadeel zijn van de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.